常見問題
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請問商品的配送時間為?

如付款方式為超商取貨付款者

Delite 寄出後,將於二至三天會抵達您所選擇的取貨門市

屆時系統會自動發送簡訊及email通知您取貨 (如手機格式填寫錯誤可能會沒有收到通知)

 

如付款方式為ATM轉帳、信用卡、宅配貨到付款

Delite 寄出後,大約2至 4 個工作天送達。

(配送時間為星期一至五 09:00~17:00 、周六周日及國定例假日沒有進行配送)

如何查詢包裹配送狀態?

Delite在出貨後會發送email通知您已出貨,並且提供配送追蹤碼

 

如選擇超商取貨付款者請至EZSHIP系統查詢

查詢網址為: http://www.ezship.com.tw/receiver/receiver_query_shipstatus.jsp

輸入店到店編號即可查詢。

 

如付款方式為ATM轉帳、宅配貨到付款、信用卡

則採便利帶配送

查詢網址為:http://www.25431010.tw/Search.php

輸入追蹤編號即可查詢。

請問出貨時間為?

我們出貨時間為

星期一至星期五

周末及國定假日不出貨

退(換)貨流程

退貨注意事項

辦理退()貨時,須先於網站申請退()貨後,檢附下列文件資料於三天內寄回本公司
1. 出貨處理單 
2.
退()之產品(包含未拆封之完整包裝盒)                                                                3. 附上發票 ( 如為捐贈發票者,則不需附上) 
4. 如辦理退貨後,該次訂購獲得之紅利將予以收回 
5.
換貨只限定換同款商品                                                                    6. 單筆訂單僅受理一次來回退()貨服務

一、以下情形無法接受退()貨: 
  1. 收到商品起超過七日。
  2. 產品已拆封使用、包裝不完整。
  3. 人為疏失導致商品損壞。
                                                                                            

二、退()貨物品包裝好後,請寄回: 台北市內湖區瑞光路61810

                                                                          快可圖國際有限公司收 

三、請自行保留您所寄回之貨運托運單據或郵局掛號收據,以免遺失無法查詢。

紅利點數常見問題

紅利點數為會員專屬福利,如以非會員購買則無法累計紅利

每消費滿100元,即可獲得1點紅利
紅利折抵比率為:每一點紅利,可折抵現金 $ 5元
消費滿 $299 元, 即可使用紅利扣點

若對紅利積點上面有任何問題,歡迎來信至【客服信箱】詢問。

該如何加入會員呢?

於「會員專區」,點擊加入會員,填寫會員資料後即可成為會員。

如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,DeLite提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

 

例如,完成簽收的時間是3/1,其七天鑑賞期起訖日即為3/2~3/8。您如欲辦理退貨需於「3/8前」至「會員登入」提出退貨申請,並於三日把完整商品寄回本公司。

可選擇的配送方式有那些?

付款方式

配送方式

刷卡、ATM轉帳

商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;

※配送時間為周一至周五,早上9點~晚上6點,若此時間無法收件,請勿選擇此付款方式


外島地區將以郵局配送。  

貨到付款

商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,

以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!

※配送時間為周一至周五,早上9點~晚上6點,若此時間無法收件,請勿選擇此付款方式

提醒事項:
當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。
 未取件記錄達 2 次以上(2),未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!
宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題, 請直接與DeLite客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨,

       目前DeLite貨到付款服務,僅接受現金付款(並請自備零錢喔)!

「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區沒有提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒。

超商取貨付款

商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

若選取的門市出現『此店舖今日無提供下單取貨服務』,則表示該門市『無提供』取貨的服務,請重新選擇其它附近門市。

支付寶、銀聯卡付款

商品將以順豐寄出。

請問運費如何計算?

以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(唯訂單金額恕無法合併計算)。

1.全家、萊爾富、OK超商取貨付款訂單,單筆購物滿799元,即享免運費優惠。

   純商品金額購物未滿799,單筆訂單將酌收60元物流費。

2. 信用卡、ATM轉帳宅配訂單,單筆購物滿799元,即享有免運費優惠。

   純商品金額購物未滿799,單筆訂單將酌收60元物流費。

3. 貨到付款宅配到府訂單,單筆購物滿799元,即享有免運費優惠。

   純商品金額購物未滿799,單筆訂單將酌收60元物流費。

DeLite的退款方式是什麼?

退款方式將依照原訂單付款方式有所不同:

(1). 使用超商取貨付款、webATM、貨到付款方式:退貨包裹寄送完成後,約7~14個工作天完成退款。

請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式,麻煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳號
銀行 (如國泰世華銀行):
銀行分行(如忠孝分行):
帳 號:
戶 名:

若您在填寫退貨單時並未填寫,請您至網頁上方的「訂單查詢」中的”聯絡客服”,將您的退款帳號提供給我們。

待您的退款帳號 資料齊全,我們會直接為您匯入,我們將在7~14個工作天內退款給您。

 

(2).信用卡結帳、 銀聯卡(ChinaPay):退貨包裹寄送完成後,約7~14個工作天完成退款。

若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。

 

(3).支付寶( AliPay ):退貨包裹寄送完成後,約7~14個工作天完成退款。款項直接退回您付款的支付寶帳號。

 

*退貨未達900免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

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